Shipping policy

Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 31 Juillet 2026

Chez WellstoreVintage, nous préparons chaque commande avec le plus grand soin afin de vous garantir une livraison rapide et sécurisée.

Préparation des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

En période de forte activité (soldes, promotions, fêtes de fin d'année, etc.), un léger délai supplémentaire peut être nécessaire. Dans ce cas, nous mettons tout en œuvre pour vous tenir informé.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et la destination.

Délais estimés :

France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés.
Union européenne : 3 à 8 jours ouvrés.
International : 5 à 15 jours ouvrés selon le pays de destination.

Les délais de livraison commencent à courir une fois le colis remis au transporteur.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande en fonction :

de la destination ;
du poids et du volume des articles ;
du mode de livraison sélectionné.

Le montant total des frais de livraison est affiché avant la confirmation définitive de la commande.

Suivi des commandes

Dès l'expédition de votre commande, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous est envoyé lorsque celui-ci est disponible.

Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis directement auprès du transporteur.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations renseignées lors de la commande.

En cas d'adresse incomplète ou erronée entraînant le retour du colis, les frais de réexpédition pourront être facturés au client.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais, en précisant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photographies du colis et du produit concerné.

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous accompagnerons afin de trouver la solution la plus adaptée.

Retards de livraison

Une fois le colis remis au transporteur, WellstoreVintage ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur, aux conditions météorologiques, aux mouvements sociaux, aux formalités douanières ou à tout autre événement indépendant de notre volonté.

Taxes et droits de douane

Pour les commandes expédiées hors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes locales ou frais d'importation peuvent être exigés par les autorités du pays de destination.

Ces frais restent à la charge exclusive du client.