Questions fréquentes
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos vêtements vintage, les commandes, la livraison et les retours.
Les vêtements sont-ils authentiques ?
Oui. Chaque pièce proposée chez Wellstore Vintage est sélectionnée avec attention. Nous ne vendons pas de contrefaçons et faisons notre maximum pour vérifier l’authenticité des articles avant leur mise en ligne.
Dans quel état sont les vêtements ?
Nos vêtements sont des pièces vintage ou de seconde main. Ils peuvent donc présenter de légères marques d’usure liées à leur âge et à leur histoire. L’état de chaque article est précisé dans sa description et les éventuels défauts visibles sont présentés sur les dernières photos.
Les vêtements sont-ils lavés ?
Oui, nos vêtements sont lavés et prêts à être portés. Nous vous recommandons néanmoins de consulter notre page « Entretien des vêtements » afin de préserver au mieux votre pièce vintage.
Comment choisir la bonne taille ?
Les tailles peuvent varier selon les marques, les modèles et les époques. Les mesures sont indiquées dans la description du produit ou présentées directement sur les photos. Nous vous conseillons de les comparer avec celles d’un vêtement similaire qui vous va parfaitement.
Les articles sont-ils disponibles en plusieurs exemplaires ?
La majorité de nos vêtements sont des pièces uniques. Lorsqu’un article est vendu, il n’est donc pas toujours possible de le retrouver dans la même taille, la même couleur ou le même état.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 à 48 heures, hors week-ends et jours fériés. Vous recevrez une confirmation dès que votre colis aura été confié au transporteur.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition de votre commande, un e-mail contenant votre numéro ou votre lien de suivi vous sera envoyé. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur ou depuis notre page « Suivi de commande ».
Puis-je retourner un article ?
Oui. Vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de vous rétracter. Consultez notre page « Retours et remboursements » avant d’effectuer un retour.
Comment contacter Wellstore Vintage ?
Vous pouvez nous écrire grâce au formulaire disponible sur notre page « Contact ». Pour une question concernant une commande, pensez à indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider plus rapidement.