Nous espérons que votre nouvelle pièce vintage vous plaira. Si vous souhaitez toutefois effectuer un retour, voici la procédure à suivre.
Droit de rétractation
Conformément à la législation applicable aux achats effectués à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier votre choix.
Après nous avoir informés de votre décision, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous retourner l’article.
Comment demander un retour ?
Avant tout envoi, contactez-nous depuis notre page « Contact » en indiquant :
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votre nom et votre prénom ;
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votre numéro de commande ;
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l’article que vous souhaitez retourner ;
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votre décision d’exercer votre droit de rétractation.
Nous vous communiquerons ensuite l’adresse ainsi que les instructions nécessaires pour effectuer le retour. Aucun retour ne doit être envoyé sans nous avoir contactés au préalable.
Conditions de retour
L’article doit être retourné dans l’état dans lequel il a été reçu, sans avoir été porté au-delà d’un simple essayage, lavé, détérioré ou modifié.
Les vêtements proposés par Wellstore Vintage sont des articles vintage ou de seconde main. Ils peuvent présenter des marques d’usure liées à leur âge. Leur état et leurs éventuels défauts sont indiqués dans la description ou présentés sur les photos de la fiche produit.
Nous vous recommandons d’utiliser un mode d’expédition avec suivi et de conserver votre preuve de dépôt jusqu’au traitement complet du retour.
Frais de retour
Les frais de retour restent à la charge du client dans le cadre d’un changement d’avis ou de l’exercice du droit de rétractation.
Si vous avez reçu un article incorrect, endommagé pendant le transport ou non conforme à sa description, contactez-nous avant tout renvoi afin que nous puissions examiner la situation et vous proposer une solution adaptée.
Remboursement
Après réception et vérification de l’article retourné, le remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Le remboursement comprend le prix de l’article ainsi que les frais de livraison standard initialement facturés. Les éventuels frais supplémentaires liés au choix d’une livraison plus coûteuse que la livraison standard ne sont pas remboursés.
Le remboursement sera effectué dans le délai légal applicable. Il pourra être différé jusqu’à la récupération de l’article retourné ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition.
Selon votre banque ou votre moyen de paiement, quelques jours supplémentaires peuvent être nécessaires avant que le remboursement apparaisse sur votre compte.
Échanges
Nos vêtements étant généralement disponibles en un seul exemplaire, nous ne pouvons pas garantir la possibilité d’un échange contre le même article dans une autre taille. Lorsqu’un échange n’est pas possible, un retour suivi d’un remboursement pourra être proposé conformément aux conditions indiquées ci-dessus.